Przejdź do głównej treści
polski zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO QUEST-LOG

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

  1. Sklep internetowy działający pod adresem quest-log.shop (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:

    • Firma: RNG Soft Tomasz Kalinowski

    • Adres: Henryka Partyki 7/6 43-600 Jaworzno

    • NIP: 6321910476

    • REGON: 544940093

    • BDO: 000725378

    • E-mail kontaktowy: kontakt@quest-log.shop

    • Telefon kontaktowy: 502116917

  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz prawo do odstąpienia od umowy.

§ 2. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  4. Towar – produkty oferowane w Sklepie: gry nowe i używane, konsole nowe i używane, akcesoria gamingowe, manga, anime, figurki kolekcjonerskie, zabawki i gadżety związane z grami i pokrewne.

  5. Towar używany – Towar posiadający ślady wcześniejszego użytkowania, szczegółowo opisany w karcie produktu pod kątem stanu technicznego i wizualnego.

  6. Sklep – serwis internetowy Quest-Log działający na platformie Shoper.

§ 3. OFERTA SKLEPU I SPECYFIKA TOWARÓW UŻYWANYCH I KOLEKCJONERSKICH

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu dzielą się na Towary nowe oraz Towary używane. Każdy Towar używany posiada wyraźne oznaczenie w opisie oferty dotyczące jego stanu wizualnego, kompletności i sprawności technicznej.

  3. W przypadku gier używanych przyjmuje się, że znajdujące się wewnątrz kody, kupony i inne dodatki cyfrowe zostały zużyte i stanowią wyłącznie element kolekcjonerski

  4. W przypadku wydań kolekcjonerskich, figurek oraz mangi/anime, opis zawiera szczegółowe informacje dotyczące oryginalności opakowania, obecności akcesoriów dodatkowych czy ewentualnych defektów pudełka.

  5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość/wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wysyłkowe oraz wybiera metodę płatności i dostawy.

  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia za pobraniem.

§ 5. FORMY PŁATNOŚCI I DOSTAWY

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności:

    • Płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24). Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

    • Płatność kodem BLIK.

    • Płatność kartami Visa, Mastercard

    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Millenium 98 1160 2202 0000 0007 1988 0369 Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia zaksięgowania wpłaty.

  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

    • Firm kurierskich InPost, DPD, DHL, Orlen.

    • Paczkomatów® InPost, Orlen Paczka, Automaty paczkowe DPD i DHL

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową kontakt@quest-log.shop , przez formularz kontaktowy na stronie sklepu lub pisemnie na adres siedziby.

  3. Ważne wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

    • Nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych (w tym gier komputerowych i na konsole) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta).

    • Treści cyfrowych dostarczanych w formie kodów aktywacyjnych (klucze cyfrowe/zdrapki), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  4. Zwracany Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.

  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Kupujący, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy).

§ 7. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

  1. Obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową:

    Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową sprzedaży.

  2. Okres odpowiedzialności (2 lata):

    • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat (24 miesięcy) od dnia wydania Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

    • W przypadku sprzedaży Towarów używanych (np. używane gry, konsole, konsole retro, akcesoria) na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową zostaje skrócona do 1 roku (12 miesięcy) od dnia wydania Towaru, co Kupujący akceptuje, składając zamówienie.

  3. Przedawnienie roszczeń:

    Termin na zgłoszenie reklamacji (składanie roszczeń z tytułu braku zgodności towaru z umową) przedawnia się z upływem 2 lat od dnia stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, przy czym termin ten nie może ukończyć się przed upływem 2 lat od wydania Towaru. W przypadku produktów używanych termin ten przedawnia się z upływem 1 roku (12 miesięcy) od wydania towaru klientowi.

  4. Uprawnienia Konsumenta:

    W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Konsument może żądać w pierwszej kolejności:

    • Naprawy Towaru lub

    • Wymiany Towaru na nowy/wolny od wad.

      Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  5. Odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny:

    Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

     

    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

       

    • Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;

       

    • Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania ze środków naprawczych/wymiany.

  6. Zgłaszanie reklamacji:

    Reklamacje można składać:

    • Pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@quest-log.shop

    • Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: RNG Soft ; H. Partyki 7/6 ; 43-600 Jaworzno

  7. Termin rozpatrzenia reklamacji:

    Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

  8. Gwarancja producenta (opcjonalnie):

    • Towary nowe oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji oraz czas jej trwania są wówczas określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru lub w opisie produktu.

    • Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową (odpowiedzialności prawnej Sprzedawcy).

§ 8. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, rozpatrywania reklamacji oraz celach marketingowych (jeśli wyrażono osobną zgodę) zgodnie z RODO.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej w Sklepie.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Shoper). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.